💍💻 ERP इम्प्लीमेंटेशन: एक भारतीय शादी की पूरी कहानी

कई ERP इम्प्लीमेंटेशन का हिस्सा बनने के बाद एक बात बहुत साफ हो गई—
ERP इम्प्लीमेंटेशन कोई साधारण टेक्नोलॉजी प्रोजेक्ट नहीं होता।
यह बिल्कुल एक भारतीय शादी की तरह होता है।

सब कुछ बड़े उत्साह से शुरू होता है।

घर में चर्चा होती है, तारीखें तय होती हैं, बजट पर बात होती है और सभी को लगता है—
“सब बढ़िया हो जाएगा।”

सबसे पहले सामने आते हैं कस्टमर, यानी दुल्हन या दूल्हे का परिवार।
उनकी ख्वाहिशें बिल्कुल जायज़ होती हैं—
सब कुछ परफेक्ट हो, समय पर हो, पूरी तरह कस्टमाइज़ हो और खर्च भी ज़्यादा न हो।

हर मीटिंग के बाद कोई न कोई नया सुझाव आता है।
कोई चाचा कहते हैं ऐसा होना चाहिए,
कोई मामा कहते हैं वैसा होना चाहिए।
और हर बार बात खत्म होती है उसी जुमले पर—

“बस छोटा सा बदलाव है…”

दूसरी तरफ़ होते हैं इम्प्लीमेंटेशन पार्टनर, यानी दूल्हे का परिवार।
शुरुआत में उनका आत्मविश्वास देखने लायक होता है।
हर मांग पर सिर हिलता है—
“हाँ हो जाएगा, कोई दिक्कत नहीं।”

लेकिन जैसे-जैसे दिन बीतते हैं,
उन्हें एहसास होने लगता है कि कई बातें तो लिखी ही नहीं थीं,
कई ज़रूरतें सिर्फ मान ली गई थीं।
अब अंदर ही अंदर यही दुआ चलती है—
“बस अब कुछ नया न आ जाए…”

इसी बीच अचानक प्रकट होते हैं स्पॉन्सर और स्टियरिंग कमिटी,
बिल्कुल घर के बुज़ुर्गों की तरह।
रोज़मर्रा की भागदौड़ में नहीं दिखते,
लेकिन जैसे ही कुछ अटकता है, बैठक ज़रूर होती है।

और फिर वो सवाल आता है,
जो हर किसी की धड़कन बढ़ा देता है—

“अब तक पूरा क्यों नहीं हुआ?”

पूरे माहौल को संभालने की जिम्मेदारी होती है प्रोजेक्ट मैनेजर पर।
वह बिल्कुल वेडिंग प्लानर जैसा होता है।
हाथ में एक्सेल शीट, कान में कॉल,
बाहर से मुस्कुराता हुआ, अंदर से सब संभालता हुआ।

उसे पता होता है कौन सा रिस्क कहाँ छुपा है,
कौन सी डेडलाइन क्यों खिसक रही है
और किस बात पर कौन नाराज़ हो सकता है।

फिर आते हैं फ़ंक्शनल कंसल्टेंट, यानी इस शादी के पंडित जी।
वे बार-बार समझाते हैं—

“ERP में यह ऐसे ही चलता है।”
“स्टैंडर्ड प्रोसेस यही है।”

लेकिन उनकी बातें अक्सर तब तक अनसुनी रहती हैं,
जब तक सिस्टम कुछ गलत न कर बैठे।

पीछे से चुपचाप मेहनत करती है टेक्निकल टीम—
डेकोरेटर और इलेक्ट्रिशियन की तरह।
गो-लाइव से पहले की रातें इन्हीं की होती हैं।
एक तार ढीली रह जाए,
तो पूरा पंडाल सवालों में आ जाता है।

फिर आता है UAT फेज़,
यानी प्री-वेडिंग फंक्शन्स।
डेमो अच्छे लगते हैं,
सब खुश दिखाई देते हैं,
लगता है अब सब रेडी है।

लेकिन असली परीक्षा तो शादी वाले दिन ही होती है।

गो-लाइव डे—
कोई रोलबैक नहीं,
यूज़र्स घबराए हुए,
मैनेजमेंट नज़र रखे हुए,
कंसल्टेंट्स इमरजेंसी कॉल पर।

हर कोई बस यही चाहता है कि सब ठीक से हो जाए।

और फिर…
सब पूरा हो जाता है।

पोस्ट गो-लाइव आता है,
बिल्कुल रिसेप्शन की तरह।
फोटो शेयर होती हैं,
लोग मुस्कुराते हैं,
और सारी भागदौड़ धीरे-धीरे यादों में बदल जाती है।

Lessons Learned लिखे जाते हैं—
और अक्सर किसी फ़ोल्डर में सुरक्षित रख दिए जाते हैं,
जहाँ उन्हें शायद ही कोई दोबारा पढ़े।

यही है ERP इम्प्लीमेंटेशन।

यह सिर्फ एक प्रोजेक्ट नहीं,
बल्कि एक भावनात्मक, सांस्कृतिक और सामूहिक यात्रा है—
ठीक उसी तरह, जैसे एक भारतीय शादी।

और अगर आपने एक ERP इम्प्लीमेंटेशन सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है,
तो सच मानिए— आप तालियों के पूरे हक़दार हैं 👏

Image credit: https://www.linkedin.com/in/kunj-bihari-agrawal-70024b21/